商品の梱包不備が原因で、購入者様による「アウルのあんしん保証サービス」のご利用がしばしば見受けられます。生産者様が大切に育てられた食材を無事に購入者様にお届けできるよう今一度、ご自身の梱包方法の見直しをお願いいたします。
梱包不備により実際に発生している破損トラブルの一部は以下の通りです。
「緩衝材がなくてつぶれてしまっている」
「商品がつぶれてしまっている」
「箱の強度が弱い」
「運送上の揺れや上からの力に耐えられない状態」
梱包方法については、下記の生産者様をご参考ください。
林農園さん
＜ポイント＞
〇フルーツキャップをかぶせていること。
→傷がつきやすい商品はカバーをしてあげてください。
〇箱と商品の間に隙間がないこと。
→商品にあった箱選びが大切です。
〇商品の梱包状態（外箱）と商品を詰めて開梱した状態（内箱）のお写真を商品ページに掲載されていること。
→どのようにして送られてくるか分かれば購入者様も安心です。
星野果樹園さん
＜ポイント＞
〇こちらも、フルーツキャップをかぶせていること。
→傷がつきやすい商品はカバーをしてあげてください。
〇箱に隙間ができたらクッションとなる資材を詰めること。
→配送中、揺れて中身がずれても資材があれば守ってくれます。
岩見くんの野菜さん
＜ポイント＞
〇隙間なく綺麗に箱詰めされていること。
→配送中、中身が大きくずれることを防げます。
〇食材が詰められた箱の中を商品ページに掲載していること。
→荷姿だけでなく、どれくらいの量が入っているかも同時に知ることができます。
さいごに
平素より丁寧なご対応をしていただきありがとうございます。
生産者様の大切な商品が無事購入者様に届くように、そして商品を守るためにも梱包方法を工夫していただくようお願いいたします！
万が一、購入者様から商品不備のご連絡があった場合、アウル事務局が間に入り対応いたしますのであんしん保証サービスをご利用くださいませ。