産直アウルには、配送方法は2種類ございますのでご説明いたします。
配送方法について
配送方法は、ご出品商品ごとに選択できます。
(1)アウル配送（ヤマト運輸）
(2)自前配送
※アウル配送は、ヤマト運輸との連携の兼ね合いでご利用いただけるまで、【約1カ月】お時間をいただきます。
ご利用ができるようになったタイミングで、各生産者様へメールにてご連絡いたします。
それまでは、「自前配送」をご利用いただけますようお願いいたします。（アプリ登録から3営業費日以内よりご利用可能です。）
アウル配送（ヤマト運輸）について
産直アウルと提携しているヤマト運輸の特別料金プランを利用する方法です。
送料は購入者様負担となりますので、生産者様の送料のご負担はありません。
（送料シェアをおこなう場合を除く）
注文が入ると発送日の1〜2日前までに、配送情報が記入済みの送り状をヤマト運輸の配達員がお届けします。
出品者様は伝票ご用意の必要がありません。
※アウル配送の伝票の有効期限は【30日間】となりますので、期限内に発送をお願いいたします。
※有効期限が切れそうでしたら伝票の再発行をお願いいたします。なお、お手元の古い伝票は必ず破棄してください。
※アウルの送り状発行手数料は77円/1枚発生します。（再発行手数料も含む。）
自前配送について
出品者様がご自身で配送会社を手配し出荷していただく方法です。
出品時に商品代金に予め送料を上乗せした「送料込み価格」でご出品いただく必要があります。
例えば2,000円の商品を送料800円を想定して販売したい場合は、販売価格を2,800円と登録します。
ただし、地域ごとに販売価格を変動させることができないため、
実際の送料が900円かかる場合は、100円を出品者様が送料としてご負担することとなります。
よくある質問
Q.送り状が届かない場合はどのようにしたらよいですか？
A.ヤマト運輸の担当営業所もしくはヤマト運輸コールセンターに一度直接お問い合わせをお願いいたします。
ヤマト運輸の問い合わせ先
<連絡先>
・担当営業所のご連絡先が分かる場合：営業所にご連絡ください。
・担当営業所のご連絡先が分からない場合：下記あてにお電話をお願いいたします。
ヤマト運輸コールセンター（年中無休 受付時間：8:00〜21:00）
フリーダイヤル： 0120-01-9625 （固定電話からのみ）
携帯電話・PHSから： 0570-200-000
050IP電話から： 050-3786-3333
<連絡内容>
下記内容をヤマト運輸にお伝えいただくと、状況確認の上ヤマト運輸のご担当者様より折り返しのご連絡が来ますので、ご対応をお願いいたします。
「産直引取サービスの配送伝票が届かない」
「伝票番号はxxxx-xxxx-xxxxです」
それでも不明な場合、 よりアウル事務局まで（info@owl-food.com）までご連絡をお願いいたします。
※上記内容は、以下ご利用ガイドにも掲載しております。