～“また買いたい”を増やすために～
アウルの優良生産者制度は、
購入者が安心して継続購入できる環境をつくるための仕組みです。
丁寧な対応、安定した品質、期限内発送。
こうした日々の積み重ねを評価し、「優良生産者バッジ」として表示します。
特別なことを求める制度ではありません。
基本を安定して続けている生産者様を評価する制度です。
優良生産者の基準
以下の条件を満たすことが目安となります。
- 過去の注文実績が50件以上
- ごちレポ平均4.8以上（一定期間内のカウント）
- 発送遅延率が基準以内
- キャンセル率が基準以内
※毎月集計します。基準は定期的に見直される場合があります。
詳細な基準値については公開しておりません。
優良生産者は、こんなメリットがあります
- 商品ページに優良バッジが表示される。購入を迷ったお客様の一押しにも✨
- LINEやメルマガでPRされやすい！
- リピーターが増えやすく、安定した売り上げを目指せます
- 優良生産者だけの限定勉強会なども開催予定！
優良バッジを手に入れるために大切なこと
1. 期限内発送を心掛ける
遅延が少ないだけで、信頼は大きく変わります。
- 発送予定日の事前の共有
- 出荷後の到着目安のご案内
- 期日に余裕ある商品出品
安定した発送が評価の土台になります。
※気候の影響や災害等で期限内の発送が難しい取引の件数が多い場合はアウル事務局までご相談ください。
2. 丁寧なコミュニケーション
評価が安定している生産者には共通点があります。
- 注文後の簡単なお礼メッセージ（トークで自動化もできます！）
- ごちレポへのお礼返信
- 発送後のご連絡、質問への対応
産直ECサイトならではの「人」が見える対応が信頼につながります。
3. 品質を安定させる
高評価は偶然ではありません。
- 商品説明ページをわかりやすく
※商品写真と実際に届く写真に差がないように。 - 保存方法を同梱する
- 食べ頃やおすすめの食べ方を案内する
まずは期待以上を目指すより、「期待を裏切らない」ことを心掛けてみましょう。
4. キャンセルを減らす工夫
キャンセルは評価にも影響します。
- 在庫数の適正管理
- 天候リスクを考慮した販売設定
- 早めの状況共有
事前の調整が結果を左右します。
よくある質問
Q. 季節の生鮮食品でも優良生産者バッジはつきますか？
はい、季節の商品でも直近1年以内に取引があれば問題ございません。
評価対象期間や発送実績を考慮して判断します。
Q. 一時的に評価が下がった場合は？
直近の傾向だけでなく、長期的な安定性を重視します。
改善すれば再度「優良生産者バッジ」の対象になります。
Q. バッジが外れることはありますか？
基準を満たさなくなった場合は対象外となる可能性があります。
その場合も、再度基準を満たせば再付与されます。
優良生産者に選定された際や、基準未達により解除となった際には、
対象生産者様へメール通知を送信いたします。
※継続して優良生産者に選定された場合は通知されません。
優良生産者バッジは「積み重ね」の結果です
優良生産者は特別な存在ではありません。
- 期限を守る
- 丁寧に対応する
- 品質を安定させる
この基本を続けることが、結果として優良生産者バッジにつながります。
日々の積み重ねが、
「また買いたい」を増やしていきます。